Deutsche Bahn Information, Nürnberg, Berlin,....Deutschland

Deutsche Bahn Information, der neue DB-Infostand auf >80 deutschen Bahnhöfen bis 2020.
Der erste steht am Nürnberger Hauptbahnhof.
Die Bahn hat im November 2017 am Hauptbahnhof Nürnberg den ersten ihrer neuen DB-Information eröffnet. Dieser Infostand dient als Vorbild. Bundesweit sollen bis Ende 2020 in über 80 weiteren Bahnhöfen solch ein Infostand stehen. Lange Schlangen vor den Informationsständen der Deutschen Bahn sollen sich damit künftig nicht mehr bilden. Kunden können sich jetzt an drei Selbstbedienungsterminals Bescheinigungen ausdrucken oder Mobilitätshilfen bestellen. Ein Monitor zeigt bei Störungen Informationen an. Die DB-Information hat nun ein hell leuchtendes Dach, das ihre Sichtbarkeit verbessern soll. Die Kunden können sich dort durch Selbstauskunft versorgen oder doch auf die persönliche Beratung zurückgreifen. Die DB-Information ist mit zwei Mitarbeitern besetzt. Rollstuhlfahrer können direkt bis zum nach unten abgeschrägten Schalter vorfahren. Für blinde und sehbehinderte Menschen gibt es ebenso Hilfen wie für Menschen, die schlecht oder gar nicht hören.
Die Deutsche Bahn hat sich von Transsolar beraten lassen, wie in dem halboffenen Raum der Informationsstände in Bahnhöfen das Klima für die Mitarbeiter komfortabler gestaltet werden kann. Dazu wurde zuerst die Form optimiert und dann untersucht welche weiteren aktiven Maßnahmen einen Nutzen bringen unter dem Anspruch im Betrieb möglichst deren Betriebszeiten gering zu halten und dadurch Energie zu sparen. Einflüsse der Form, des Sonnenschutzes, von Heizflächen, Deckenlüftern, Luftschleiern und unterschiedliche Variationen von Windfang und Windschutz wurden vorgestellt. Transsolar empfahl der Deutschen Bahn die Lösungsansätze auch in einem Mockup vor Ort zu erproben.